FAQs

注 文 に つ い て

In der Zeit von der Bestellung bis zum Eintreffen der Ware können wir systembedingt keine Stornierungen oder Änderungen aus Kundenwunsch akzeptieren.Bitte beachten Sie.

Gutscheincodes können nicht auf Bestellungen angewendet werden, nachdem die Zahlung abgeschlossen ist.

Sie können die Zahlungsmethode nach Abschluss der Zahlung nicht mehr ändern.Bitte beachten Sie.

Derzeit bieten wir keinen Verpackungsservice an.Danke für Ihr Verständnis.

Wir verzichten aus Umweltgründen und als Initiative zum Schutz personenbezogener Daten auf die Ausstellung von Rechnungen und Quittungen in Papierform.Danke für dein Verständnis und die Kooperation.

Versandinformationen

Wir können nicht nur nach Japan, sondern auch nach Übersee versenden.
* Derzeit ist eine Lieferung in die USA möglich.
* Einige Länder und Regionen sind je nach Region möglicherweise nicht verfügbar.
* Wenn Sie möchten, kontaktieren Sie uns bitte über das Anfrageformular.

Von der Bestätigung Ihrer Bestellung bis zur Ankunft dauert es etwa 14 bis 28 Tage.
-Der Ablauf nach Bestätigung Ihrer Bestellung ist wie folgt-

Bestätigen Sie Ihre Bestellung → Produkte bei ausländischen Tochterunternehmen vorbereiten → Aus Übersee versenden → Beim Kunden angekommen

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber wir können Datum und Uhrzeit nicht angeben.Danke für Ihr Verständnis.

Bitte überprüfen Sie die per E-Mail gesendete Sendungsverfolgungsnummer auf der per E-Mail benachrichtigten Website des Versandunternehmens.

* Wenn Sie auf der Tracking-Website nicht bestätigen können, können Sie uns eine E-Mail senden (bitte geben Sie Ihren Namen ein) oder von der folgenden Website aus erneut bestätigen.

GLOBALE AUFTRAGSVERFOLGUNG

https://global.cainiao.com/index.htm?spm=a3708.7860688.0.0.46de4321DWLVhG

Bitte prüfen Sie, ob sich in Ihrer Hauspost eine „Abwesenheitskarte“ befindet.

Ist die Aufbewahrungsfrist aufgrund längerer Abwesenheit abgelaufen und wurde die Ware retourniert,
Auf Wunsch des Kunden sind Rückerstattungen in keinem Fall möglich.

ANFRAGE

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